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Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra política consiste en respetar su privacidad y cumplir con toda ley y normativa aplicable en relación con cualquier información personal que podamos recopilar sobre usted, incluido el uso de este sitio web y de otros sitios que sean de nuestra propiedad y que operemos.
La información personal es cualquier dato relacionado con usted que pueda utilizarse para identificarle. Esto incluye información acerca de su persona (por ejemplo, nombre, dirección y fecha de nacimiento), sus dispositivos, datos de pago e incluso información sobre cómo utiliza un sitio web o servicio en línea.
En caso de que nuestro sitio contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, tenga en cuenta que esos sitios y servicios cuentan con sus propias políticas de privacidad. Tras seguir cualquier enlace que lo lleve a contenido de terceros, le recomendamos que lea la política de privacidad publicada por dichos terceros a fin de conocer cómo recopilan y utilizan la información personal. La presente Política de Privacidad no se aplica a ninguna de sus actividades una vez que abandone nuestro sitio.
Esta política entra en vigor el 3 de marzo de 2024 y fue actualizada en agosto de 2024.
La información que recopilamos se clasifica en dos categorías: “información proporcionada voluntariamente” e “información recopilada automáticamente”.
Información proporcionada voluntariamente: Se refiere a cualquier información que usted nos suministre de forma consciente y activa al utilizar o participar en nuestros servicios y promociones.
Información recopilada automáticamente: Se refiere a cualquier información que se transmita de manera automática desde sus dispositivos en el curso de acceder a nuestros productos y servicios.
Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar que su navegador web proporciona. Esto puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el tipo y la versión de su navegador, las páginas que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo dedicado a cada página y otros detalles relativos a su visita.
Además, si experimenta determinados errores al utilizar el sitio, es posible que recopilemos automáticamente datos acerca del error y de las circunstancias en las que se produce. Dichos datos pueden incluir información técnica sobre su dispositivo, lo que estaba intentando hacer cuando ocurrió el error y otra información técnica relacionada con el problema. Es posible que reciba o no notificación de estos errores, incluso en el momento en que ocurran, de que han ocurrido o de su naturaleza.
Tenga en cuenta que, si bien esta información por sí sola puede no ser identificable personalmente, podría combinarse con otros datos para identificar a personas específicas.
Cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente datos sobre su dispositivo, tales como:
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Identificadores únicos del dispositivo
- Configuración del dispositivo
- Datos de geolocalización
La información que recopilemos puede variar en función de la configuración individual de su dispositivo y de su software. Le recomendamos que revise las políticas de su fabricante de dispositivo o proveedor de software para conocer qué información ponen a nuestra disposición.
Podríamos solicitarle información personal — por ejemplo, cuando usted se registre para obtener una cuenta o cuando se ponga en contacto con nosotros — que podría incluir uno o más de los siguientes datos:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono/dispositivo móvil
1. El Operador se reserva el derecho de optimizar y desarrollar los Servicios de forma continua. En caso de cambios significativos en los Servicios, el Operador notificará oportunamente a los Usuarios.
2. Si el uso del Sitio web o de los Servicios se ve interrumpido debido a una perturbación o fallo, el Operador hará todo lo razonablemente posible para subsanar dicha perturbación o fallo tan pronto como sea posible, pero en ningún caso más tarde de 72 horas desde que se tenga conocimiento del error.
3. El Operador se reserva el derecho de restringir temporalmente el acceso al Sitio web y a los Servicios cuando sea necesario para realizar tareas de mantenimiento, desarrollo o actualizaciones.
Solo recopilamos y utilizamos su información personal cuando existe una razón legítima para ello. En tales casos, únicamente recopilamos la información personal que resulte razonablemente necesaria para prestarle nuestros servicios.
Podemos recopilar información personal cuando usted realiza cualquiera de las siguientes acciones en nuestro sitio web:
- Se registra para obtener una cuenta
- Utiliza un dispositivo móvil o un navegador web para acceder a nuestro contenido
- Se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, redes sociales o mediante tecnologías similares
- Nos menciona en redes sociales
Podemos recopilar, almacenar, usar y divulgar información para los siguientes fines, y la información personal no se tratará posteriormente de manera incompatible con estos propósitos:
- Para proporcionarle las características y servicios principales de nuestra plataforma
- Con fines de análisis, investigación de mercado y desarrollo comercial, lo que incluye gestionar y mejorar nuestro sitio web, las aplicaciones asociadas y las plataformas de redes sociales correspondientes
- Para permitirle acceder a nuestro sitio web, las aplicaciones asociadas y las plataformas de redes sociales correspondientes, y utilizarlos
- Con fines de registro interno y administrativos
- Para la seguridad y la prevención de fraudes, y para asegurar que nuestros sitios y aplicaciones sean seguros y se utilicen conforme a nuestros términos de uso
- Para realizar evaluaciones técnicas, incluyendo operar y mejorar nuestra aplicación, las aplicaciones asociadas y las plataformas de redes sociales correspondientes
Podemos combinar la información personal proporcionada voluntariamente con la información recopilada automáticamente, así como con información general o datos de investigación que recibamos de otras fuentes de confianza. Por ejemplo, nuestras actividades de marketing e investigación de mercado pueden arrojar datos y conclusiones que podemos combinar con la información sobre cómo las personas usuarias emplean nuestro sitio, con el fin de mejorar tanto el sitio como su experiencia en él.
Cuando recopilemos y tratemos información personal, y mientras conservemos dicha información, la protegeremos mediante medios considerados razonables en el ámbito comercial, a fin de prevenir su pérdida o robo, así como el acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados.
A pesar de que haremos todo lo posible para proteger la información personal que usted nos proporcione, le advertimos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro y que nadie puede garantizar una seguridad de los datos absoluta.
Usted es responsable de elegir cualquier contraseña y de su fortaleza general, así como de garantizar la seguridad de su propia información en el marco de nuestros servicios. Por ejemplo, asegurándose de que las contraseñas asociadas con el acceso a su información personal y cuentas sean seguras y confidenciales.
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo que la necesitemos. Este período puede variar dependiendo del uso que le estemos dando a su información, de conformidad con la presente política de privacidad. Por ejemplo, si nos ha proporcionado información personal al crear una cuenta, es posible que conservemos dicha información mientras su cuenta permanezca activa en nuestro sistema. Una vez que su información personal ya no sea necesaria para este fin, la eliminaremos o la anonimizaremos, suprimiendo todos los datos que permitan identificarle.
No obstante, si fuera preciso, podríamos conservar su información personal para cumplir una obligación legal, contable o de reporte, o con fines de archivo en beneficio del interés público, la investigación científica o histórica, o con fines estadísticos.
No dirigimos ninguno de nuestros productos o servicios directamente a niños menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores de 13 años.
Podemos divulgar información personal a:
- La sociedad matriz, subsidiaria o afiliada de nuestra empresa
- Proveedores de servicios externos con el fin de permitirles prestar sus servicios, incluyendo (sin limitarse a) proveedores de servicios de TI, almacenamiento de datos, alojamiento y servidores, análisis, registradores de errores, agencias de cobro de deudas, proveedores de mantenimiento o de resolución de problemas, proveedores de marketing, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago
- Nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas
- Nuestros agentes o socios comerciales existentes o potenciales
- Agencias de informes de crédito, tribunales, autoridades regulatorias y otros organismos competentes, en caso de que usted no pague por los bienes o servicios que le hayamos proporcionado
- Tribunales, autoridades regulatorias y organismos de seguridad, cuando así lo exija la ley, en relación con cualquier procedimiento legal (actual o potencial), o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales
- Terceros, incluyendo agentes o subcontratistas que nos asistan en la prestación de información, productos, servicios o marketing directo
- Terceros para la recopilación y el tratamiento de datos
- Cualquier entidad que adquiera o a la que transfiramos la totalidad o una parte sustancial de nuestros activos y operaciones
Terceros que utilizamos actualmente incluyen:
- Google Analytics
La información personal que recopilamos se almacena y/o procesa en Irlanda y Estonia, o en cualquier lugar donde nosotros o nuestros socios, afiliadas y proveedores externos tengamos instalaciones.
Los países a los que almacenamos, procesamos o transferimos su información personal pueden no contar con las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó la información inicialmente. Si transferimos su información personal a terceros en otros países: (i) realizaremos dichas transferencias de conformidad con los requisitos de la legislación aplicable; y (ii) protegeremos la información personal transferida conforme a esta política de privacidad.
Su elección: Al proporcionarnos información personal, usted comprende que recopilaremos, almacenaremos, usaremos y divulgaremos su información personal de conformidad con esta política de privacidad. No está obligado a brindarnos su información personal; sin embargo, si decide no hacerlo, esto podría afectar el uso de nuestro sitio web o de los productos y/o servicios que se ofrecen en él o a través de él.
Información de terceros: Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos de acuerdo con lo establecido en esta política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal de otra persona, declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos su información personal.
Permiso de marketing: Si anteriormente nos ha otorgado su consentimiento para utilizar su información personal con fines de marketing directo, puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros a través de los datos de contacto que se indican más adelante.
Acceso: Usted puede solicitar los detalles de la información personal que poseemos sobre usted.
Rectificación: Si considera que la información que conservamos sobre usted es inexacta, está desactualizada, es incompleta, irrelevante o engañosa, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican en esta política de privacidad. Adoptaremos las medidas razonables para corregir cualquier información que se determine sea inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.
No discriminación: No lo discriminaremos por ejercer sus derechos sobre su información personal. A menos que su información personal sea necesaria para proveerle un servicio o una oferta específica (por ejemplo, soporte al usuario), no le negaremos bienes o servicios ni le cobraremos precios o tarifas diferentes por los bienes o servicios —incluido el otorgamiento de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones—, ni le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
Notificación de violaciones de datos: Cumpliremos con la legislación que nos sea aplicable en caso de producirse cualquier violación de datos.
Reclamaciones: Si considera que hemos incumplido una ley de protección de datos pertinente y desea presentar una reclamación, comuníquese con nosotros a través de los datos que se proporcionan más adelante y facilítenos todos los detalles de la presunta infracción. Investigaremos su reclamación con prontitud y le responderemos por escrito, exponiendo el resultado de nuestra investigación y las medidas que adoptaremos para resolver la cuestión planteada. Asimismo, usted tiene derecho a contactar con una autoridad reguladora o una autoridad de protección de datos en relación con su reclamación.
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Si nosotros o nuestros activos fueran adquiridos, o en el poco probable caso de que cesáramos nuestras operaciones o iniciáramos un proceso de quiebra o concurso, incluiríamos los datos, incluida su información personal, entre los activos que se transfieran a cualquier parte que nos adquiera. Usted reconoce que dichas transferencias pueden producirse, y que cualquier parte que nos adquiera puede, en la medida en que la legislación aplicable lo permita, continuar utilizando su información personal de conformidad con esta política, la cual estará obligada a asumir por ser la base de cualquier derecho de propiedad o de uso que tengamos sobre dicha información.
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A nuestra entera discreción, podemos modificar nuestra política de privacidad para reflejar actualizaciones en nuestros procesos empresariales, prácticas aceptables vigentes o cambios legislativos o regulatorios. Si decidimos cambiar esta política de privacidad, publicaremos las modificaciones aquí, en el mismo enlace por el cual usted accede a la presente política.
Si los cambios son significativos, o si así lo exige la legislación aplicable, nos pondremos en contacto con usted (según las preferencias de comunicación que haya seleccionado) y con todos nuestros usuarios registrados para proporcionarles los nuevos detalles y los enlaces a la versión actualizada o modificada de la política.
Si la ley así lo requiere, obtendremos su consentimiento o le daremos la oportunidad de optar por aceptar o rechazar, según corresponda, cualquier nuevo uso de su información personal.
Si nosotros o nuestros activos son adquiridos, o en el improbable caso de que cesemos nuestras operaciones o entremos en quiebra, incluiríamos los datos, entre ellos su información personal, entre los activos transferidos a la parte o partes que nos adquieran. Usted reconoce que dichas transferencias pueden ocurrir, y que las partes que nos adquieran pueden, en la medida en que la legislación aplicable lo permita, seguir utilizando su información personal de conformidad con esta política, la cual estarán obligadas a asumir por ser la base de cualquier derecho de propiedad o uso que ostentemos sobre dicha información.
Solo recopilaremos y utilizaremos su información personal cuando tengamos un derecho legal para hacerlo. En tal caso, la recopilaremos y utilizaremos de manera lícita, justa y transparente. Si solicitamos su consentimiento para tratar su información personal y usted es menor de 16 años, pediremos el consentimiento de sus padres o de su tutor legal para tratar sus datos personales con ese fin específico.
Nuestras bases legales dependen de los servicios que usted utilice y de cómo los use. Esto significa que únicamente recopilamos y empleamos su información en los siguientes supuestos:
Cuando usted nos otorga su consentimiento para recopilar y utilizar su información personal con un propósito específico. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los medios que ponemos a su disposición; no obstante, ello no afectará al uso de su información que ya se haya llevado a cabo. Al ponerse en contacto con nosotros, puede autorizar el uso de su nombre y dirección de correo electrónico para que podamos responder a su consulta. Si bien puede solicitar en cualquier momento que eliminemos sus datos de contacto, no es posible retractar los correos electrónicos que ya hayamos enviado. Si tiene dudas adicionales sobre cómo retirar su consentimiento, no dude en contactar con nosotros utilizando la información que figura en la sección «Información de Contacto» de esta política de privacidad.
Cuando haya suscrito un contrato o una transacción con nosotros, o con el fin de llevar a cabo acciones preparatorias antes de formalizar un contrato o una transacción con usted. Por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros con una consulta, es posible que necesitemos información personal, como su nombre y datos de contacto, para poder responder.
Cuando consideramos que es necesario para nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para ofrecer, operar, mejorar y comunicar nuestros servicios. Estimamos que nuestros intereses legítimos abarcan la investigación y el desarrollo, la comprensión de nuestro público, la comercialización y promoción de nuestros servicios, la adopción de medidas para gestionar nuestros servicios de forma eficiente, el análisis de marketing y la adopción de medidas para proteger nuestros derechos e intereses legales.
En algunos casos, es posible que tengamos la obligación legal de utilizar o conservar su información personal. Dichos casos pueden incluir (aunque no se limitan a) órdenes judiciales, investigaciones criminales, solicitudes gubernamentales y obligaciones regulatorias. Si tiene más preguntas acerca de cómo conservamos la información personal para cumplir con la ley, no dude en consultarnos utilizando los datos que se indican en la sección «Contáctenos» de esta política de privacidad.
Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de información personal desde países pertenecientes al Espacio Económico Europeo (EEE) hacia países ubicados fuera de dicho espacio esté protegida por las debidas garantías. Por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, el uso de normas corporativas vinculantes u otros medios legalmente aceptados.
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Supresión: Usted puede tener derecho a solicitarnos que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted en cualquier momento. Adoptaremos las medidas razonables para suprimir su información personal de nuestros registros actuales. Si nos pide que borremos su información personal, le informaremos acerca de cómo dicha eliminación afecta el uso de nuestro sitio web o de los productos y servicios. Puede haber excepciones a este derecho por razones legales específicas, que, de ser aplicables, le describiremos en nuestra respuesta a su solicitud. En caso de que usted cancele o elimine su cuenta, suprimiremos su información personal dentro de los 1000 días posteriores a la eliminación de la cuenta. Tenga en cuenta que los motores de búsqueda y otros terceros similares podrían conservar copias de la información personal que haya sido pública al menos una vez (como cierta información de perfil y comentarios públicos), incluso después de que usted la haya eliminado de nuestros servicios o haya desactivado su cuenta.
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